Identification de l’Entreprise : BYK SERVICES
Adresse du siège : Avenue de Broqueville 3, Boîte 3, 1150 Woluwe-Saint-Pierre
Téléphone : 0474 020 020
E-mail : info@depannage-xpress
Numéro TVA : BE 0649.891.387
Bienvenue sur le site internet de Dépannage-Express, un nom commercial utilisé par BYK SERVICES, l’utilisation de notre site internet ainsi que le recours à nos services, que ce soit via téléphone, email, ou tout autre moyen de communication, impliquent l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente (CGV).
Article 1 : Domaine d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les prestations de services proposées par Dépannage-Express, dans les domaines de l’assainissement, de l’entretien et de la réparation de systèmes de chauffage et de plomberie, incluant sans s’y limiter, l’inspection, la maintenance, et la réparation de tout équipement relevant de nos compétences.
Article 2 : Tarification et Facturation
Les prestations de service proposées sont les suivantes :
Les interventions sont disponibles de 08h00 à 18h00. Les interventions hors horaires standards sont majorées de 50% entre 18h00 et 22h00, et de 100% entre 22h00 et 08h00, ainsi que les samedis, dimanches et jours fériés.
Le paiement est exigible immédiatement à l’issue de l’intervention pour les particuliers et sur présentation de facture pour les professionnels, conformément aux termes convenus.
Article 3 : Droit de rétractation
Le client dispose du droit de se rétracter sans pénalités jusqu’à 24 heures avant l’intervention planifiée. Au-delà, des frais équivalents à 100% du déplacement et de la main d’œuvre prévue pourront être exigés.
Article 4 : Accessibilité et préparation
Il est de la responsabilité du client de garantir l’accessibilité aux installations pour permettre une intervention efficace. Tout obstacle à l’intervention due à une mauvaise préparation ou accessibilité peut entraîner des frais supplémentaires pour le client.
Article 5 : Obligations et responsabilités
Nos interventions visent à apporter une solution efficace aux problèmes signalés, dans le cadre d’une obligation de moyens. Les garanties applicables sont spécifiées dans les termes de l’intervention et sur la facture délivrée.
Article 6 : Garanties
Le service de débouchage est garanti 1 mois. Le service de débouchage et entretien est garanti 12 mois, sous réserve du paiement intégral de la facture et du respect des conditions d’utilisation du matériel.
Article 7 : Assurance
Dépannage-Express est assuré pour la responsabilité civile liée à ses interventions. Cette assurance couvre uniquement les dommages directement imputables à nos services, à condition que le client ait rempli ses obligations et suivi les conseils fournis par nos techniciens.
Article 8 : Informations et conseils
Les informations et les conseils fournis par Dépannage-Express sont destinés à informer et guider nos clients dans le cadre de l’utilisation de nos services. Ces informations ne remplacent pas un diagnostic professionnel et ne sont pas exhaustives.
Article 9 : Conditions de Paiement : Les nouveaux clients doivent effectuer tous les paiements au comptant (espèces, virement et Bancontact). Un acompte de 50% est requis pour la commande de pièces nécessaires.
Article 10 : Annulation et Frais : Toute annulation moins de 24 heures avant l’intervention prévue pourra entraîner des frais d’annulation équivalents à 100% du déplacement et de la main d’œuvre prévue.
Article 11 : Résolution des Litiges : En cas de litige, les parties chercheront une résolution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents, selon les lois applicables.
En choisissant d’utiliser nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté ces conditions générales de vente dans leur intégralité.